“前几天一直睡不好，容易发火，通过和咨询师的交谈，我的心理平静了很多。”2月5日上午，成华区白莲池街道在家自行隔离的居民李女士通过视频通话，向心理疏导师李金晶进行了近一个小时的在线畅聊，感觉全身轻松了许多。
为了更好地发动居民参与群防群控、联防联控，特别是做好对自行隔离在家的居民的服务，帮助他们更好地度过居家隔离期，白莲池街道联合街道发挥社会组织专业社工的作用，建立疫情防控专项心理疏导和慰藉服务体系，引导社区居民科学开展防控工作上，纾解不必要的紧张和恐慌情绪。
线上话聊“心连心”，缓解隔离紧张情绪
疫情发生后，白莲池街道“和一机构”等社会组织，利用自身的资源优势，链接心理咨询机构，组建了由李瑞、李金晶、邓华、邵凯等国家注册心理咨询师组成的心理疏导团队，通过专业的力量为辖区的居民们提供公益的心理疏导服务。一位社会组织的负责人王涛表示：“根据我们过往的经验，长时间在家里不出门，居民容易产生疑虑、怀疑、焦虑甚至愤怒的情绪。我们希望通过专业心理咨询师的疏导，帮助他们打消顾虑，更好地配合街道、社区的工作。这也是我们为街道开展疫情防控尽一份绵薄力量。”
李金晶老师为居民进行心理疏导
不仅如此，白莲池街道积极组织党员义工对自行在隔离观察的湖北籍人员及（武汉）返蓉居民送温暖、送健康。从湖北返蓉黄先生在社区社会组织的关怀与疏导帮助下，自行家里进行隔离观察，配合做好体温检测、情况报告。
针对性专业疏导，纾解一线工作人员压力
随着排查工作不断深入，为了确保把源头掌握住、管控好，白莲池街道、社区的干部、工作人员、网格员等一直坚守一线，发扬连续作战作风，不断加大排查防控力度。但与此同时，高负荷的工作压力也会让他们感到紧张、焦虑和压抑。针对于此，专家团队对社区工作人员们也进行了针对性、专业性的心理疏导，耐心倾听一线工作人员的心声，了解心理状态、捕捉敏感问题，综合运用心理危机的干预方法，帮助他们调节情绪，提高自我心理调适能力，更好地投入疫情防控工作。街道负责人表示：”一线工作人员也是普通人，是血肉之躯体。在做好工作的同时我们也要关爱好他们的身心健康，解除他们的后顾之忧。“
目前白莲池街道已联合和一机构开通了微信心理咨询热线，每天9：00-21：00提供公益心理疏导服务，为打赢疫情阻击战奠定坚实基础。
