“喂，杨书记：我是‘卡布里城’的租客，交了一年房租,她说她没收到房租,现在房东要赶我出门。这下我可要留宿街头啰！”
“你莫急，莫急。我们一起来想办法。我们社区先找房东了解哈情况哆。”
近期，犀浦街道辖区也出现了房屋租赁市场，因包租公司卷款跑路，产生很多租房合同（协议）纠纷，埋下民情隐患。社区内已连续接到居民此类投诉多起，反映要么是房东说没收到租金或租金不足额，中途毁约，要租客搬离；要么是租客诉苦，说租金早交给房租租赁代理方，自己住得上好的，突然要被驱赶出门，自己属于无端受害，投诉无门。
犀浦街道学苑社区工作人员接到社区居民诉苦电话后，立即向社区书记杨蓉做了专题汇报。杨书记作为一名从事社区工作多年的老同志，对群众的诉求处理经验相当丰富。立即安排社区的网格员上门服务，做好相关信息登记，做到底数清，掌握情况，同时主动联系受损居民双方到社区党群中心，面对面再次详细了解双方诉求焦点，做好双方的情绪安抚工作，做好调解，争取调解一起是一起，最大程度化解租客和房东之间的“纠纷”，将矛盾消灭在萌芽状态。
8月31日晚11点过，社区杨书记再次接到社区一位居民诉苦电话后，顾不上休息，第一时间匆匆赶到现场。对双方的矛盾起因了解后，先劝慰房东，希望房东体谅租客家庭的实际困难；再劝慰租客，多理解房东的情绪，因为包租公司跑路，房东租客双方沟通方式欠佳，这样的局面不是租客和房东造成的，也不是社区希望看到的。经过1个多小时的耐心细致分析和劝解，深夜时分，杨书记才成功化解了此次矛盾纠纷。
像学苑社区这样主动介入，化解居民间矛盾潜在冲突的工作方法，犀浦街道各村（社区）结合街道今年推进的“两降两提升”工程，推动辖区形成“小事不出小区、大事不出社区、问题不过夜”的矛盾纠纷化解新格局，为街道社区发展治理模式提供了有益新尝试。
