百姓生活讯（贾元东 记者 黄国苗）在与群众的相处中，民警怎样才能把事情办到群众心坎上？如何才能真正赢得民心？成都青羊公安积极开展“我为群众办实事”实践活动，创新思路，从小处着眼、细处着手，积极推行“从‘小案件’办起，从‘小纠纷’调起，从‘小困难’帮起，从‘小事情’做起，从‘小隐患’改起”的“五小警务”，切实回应群众新期待，辖区群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。
强化辖区平安，从“小案件”办起
3月23日上午，康河辖区居民王女士拿着一面绣有“为民解忧，破案先锋”的锦旗来到康河派出所，感谢民警仅用两天便帮她找回不慎丢失的钱包。21日晚上接到报案后，值班民警曹迦鹏连夜查看监控，发现钱包在王女士居住小区里被一女子拾走，通过走访，曹迦鹏找到该女子，面对询问，女子闪烁其词，民警向她展示了监控视频，并讲清法律知识，告知利害关系后，女子同意将钱包归还。在现场，王女士显得有些激动，拉着曹迦鹏的手一个劲的表示感谢，“钱包里好多证件和重要的票据，这两天可把我急坏了，今天终于可以睡个安稳觉了！”看着王女士脸上的笑容，曹迦鹏也开心地笑了。
青羊公安坚持从发生在社区和与群众生活密切相关的小区秩序、盗窃、消防、养犬、噪音等小案件抓起，依托一是两队改革，社区民警以“就近处警、就近办案、就近调解、就近服务”落实职责。以往只有重大案件才能动用的合成作战机制，如今也不断向民生案件延伸，快破案、破小案的案例在分局比比皆是。“许多案子，对于民警来说也许是‘小案’，可是对百姓来说，便是“大案”。不管大小，只要涉及民生、民情、民意的事，我们都会全力以赴。” 曹迦鹏如是说。
推进源头化解，从“小纠纷”调起
3月15日，苏坡清源社区居民78岁的唐奶奶拿到派出所出具的调解协议书，长舒了一口气。大儿子因病去世后，儿媳和二儿子因遗产分割和老人的赡养问题产生纠纷，唐奶奶一度无人照看。无奈之下唐奶奶来到社区“源缘空间”求助。“源缘空间”是清源社区“三源”（民意感知体系“心源在线”、矛盾纠纷化解体系“源缘空间”、平安共创体系“源安工程”）体系中的一环，依托社区民警、党员和积极分子专门对院内居民家庭、邻里纠纷进行调解。在工作人员的帮助下，唐奶奶最终与家人达成了赡养协议。3月23日，全国治安工作座谈会参会领导在清源社区听取了“一领四合”“三源”体系工作汇报后给予高度评价。
青羊公安聚焦矛盾不上交，探索建立“党群活动阵地+社区调解室+派出所公调对接中心”的三级联调体系；建立健全基层社区矛盾纠纷、重点难点定期“全面体检”和“收集分析、流转会商、化解处置”全链式矛盾纠纷多元化解机制；前置退休民警老党员工作室到宽窄巷子、同德社区等矛盾纠纷易发地，第一时间回应群众报警、求助和咨询，确保“小矛盾”“小纠纷”就地化解，真正实现了小事不出院落，大事不出社区，矛盾纠纷源头化解。
致力便民服务，从“小困难”帮起
3月1日下午，东坡派出所熊伟工作室社区自主申报平台内的线上心愿墙上收到了一条特殊的心愿：“熊警官，你好，我是辖区居民，由于常年在外务工，我后妈王素华70多岁了，又是个残疾人，一个人生活在东坡小区，请你能不能关照下，有空帮忙看一看。”收到求助的熊伟第一时间了解核实详细情况，翌日就带领社区工作人员，带着油米等生活品上门看望，得知老人房门的锁芯和屋内顶灯损坏后，熊伟又自费联系了维修人员上门给老人维修，解决了老人生活上的困难。王素华老人高兴的连连称谢，其继子张先生更是多次留言表示，“当时只是抱着试一试的心态给熊警官留言，没想到熊警官如此上心，让我又是感动，又是感慨！”
这样的留言不仅出现在熊伟工作室，在分局各派出所值班室的留言本里也很常见，民警的手机中也经常能够收到群众发来的感谢短信。平日里，民警们想得最多的就是把群众的事情办好，立足人民群众美好生活需要，全力解决好群众所烦所怨所盼，把警务工作的温度传递到更多急需帮助的人。
青羊公安聚焦游客旅行体验，在天府广场、宽窄巷子、杜甫草堂、金沙博物馆等“网红”景点设立旅游勤务岗，守护让游客乘兴而来，满意而归；聚焦“15分钟生活服务圈”打造，将一站式办证点中的户政、出入境、治安、车驾管等5大类、38项公安办证业务延伸到社区，办证民警实行“一窗通办”；聚焦老年人生活中涉及的高频公安政务事项，在办证中心推出“三简六增”（简化材料清单、代办流程、拍照程序，增设个性化服务、陪同办服务、快速办服务、上门办服务、便捷化服务、针对性宣传）举措，解决老年人办证难题；聚焦辖区刑满释放人员、社区矫正人员等特殊群体，与区人社局联合提供培训再就业机会。同时，成立“源安空间”“睦邻中心”等“群众工作之家”，倾听辖区居民的困难和诉求，积极主动为群众办“好事”、解“难事”，进一步融洽警民关系。“用心用情做好每一件群众最关心、最在乎的事情”，四川省优秀民警熊伟这么说，这同时也是青羊公安全体民辅警给自己立下的誓言。
夯实群防群治，从“小事情”做起
“同学们，不要拥挤，排好队，按顺序过马路”。在成都市重点中学之一的成飞中学门口，手里拿着一摞校园安全防范宣传单的黄田派出所社区民警陈康，正在指导学生有序放学。在学校门口附近，还有四五名派出所民辅警、学校保安和社区工作人员，正在积极做好放学安保工作。他们都来自一支叫做“成飞护学队”的队伍，这是去年由黄田派出所牵头所组建的队伍，旨在发挥多方力量，确保成飞中学上放学时段和校内的安全。
青羊公安充分整合民力，将安保力量群防群治与社区群众德治自治相结合，织密基层平安网络。草市街派出所组建“三安商盟”，解决辖区群众关心的治安隐患问题；草堂派出所针对辖区重点学校安全、市场集中、噪音扰民等突出问题，分别组建了“护学”“维权”“劝导”三个工作站；黄瓦派出所联合景区商家、居民建立“商居联盟”，打造共建共治共享社会治理格局；苏坡派出所广泛发动群众，指导和建立起以“清源夜跑团”“苏坡嬢嬢”等为代表的群防群治力量，共同守护辖区平安。做好每一件和群众密切相关的“小事情”，让人民群众成为基层治理的直接参与者、最大受益者和坚定支持者，让“枫桥经验”在社会治安综合治理中永葆活力，全区警情从2012年起连续9年保持成都主城区最低。
狠抓安全防范，从“小隐患”改起
3月26日，在黄瓦街派出所社区民警廖建文的不懈努力下，困扰辖区井巷子2号院落居民十八年的顶楼建筑垃圾堆积问题终于解决。由于拆迁历史遗留问题，院落一二单元楼顶上堆满了建筑垃圾，物业公司十八年来未能解决，灰尘大、异味重、消防隐患突出，30余户居民苦不堪言。廖建文发现该隐患后，经过数月的沟通协调，终于在这天联合派出所、文旅公司、物业、院管委会、居民代表达成五方协议，共同出资出力清理垃圾，将这个“老大难”问题彻底解决。“院子干净了，灰尘小了，最重要是消防隐患彻底解除了，真是给我们解决了一件大事，必须要给廖警官点赞！”门卫李大爷喜笑颜开。
青羊公安始终按照“要把风险隐患当成事故来对待”的担当精神，和“隐患实时清除、成绩每天归零”的责任要求，将常态化安全隐患排查和每周、重要时间节点集中清查相结合，坚决筑牢公共安全屏障，为辖区建设保驾护航。分局民警在研判基础上，靠着“铁脚板”，通过入户调查、社区走访、案件回访等形式，全面细致检查辖区人防、物防、技防、消防安全等方面情况，及时排查、限期整改存在隐患和漏洞，严防各类安全事故发生。针对存在的隐患，分批分等级联动社区开展消除和整改，有效确保辖区的安全稳定，有效整改群众身边的“小隐患”。
“五小警务”，说之为“小”，实则涵盖了警务工作的方方面面，教育整顿期间，青羊公安全体民警立足自身岗位，把涉及群众利益的小事当作大事来办，让民警时时刻刻在老百姓身边，让老百姓看得见、摸得着、用得上，以“小警务”来构筑“大平安”，辖区治安秩序持续平稳，人民群众“三感”不断提升。
