——记成都石室双楠信息中心团队战疫工作
百姓生活网讯（陈一银 贾元东）放假伊始，应新冠肺炎疫情防控的要求，学校教师、学生家长开始了日常的健康动态填报工作。
学校信息中心主任陈一银老师每天都收到学校年级组微信群、班主任微信群发出的教师和学生健康上报信息接龙，不仅需要复制粘贴，而且统计起来也并不方便。
信息中心的老师们逐渐意识到，疫情上报需要提高效率，人员交流需要减少聚集，而这恰恰是推进学校信息化工作的契机。于是，学校信息中心随即确立行动准则：为达到高效战疫的目的，提升全员信息素养，利用合适的工具创造条件，运用知识和热情提供技术支持。
一、健康信息统计上报
1、教师信息上报
1月31日，陈老师联系分管学校信息中心的付强副校长，提出想法：推进全员使用钉钉，将所有流程尽可能在钉钉上实现，为之后可能的网络直播和学习打好基础。
此提议得到付强副校长、杨佐明校长的全力支持，信息中心团队就此开始了网络云战疫工作的实施。
信息中心联合行政办公室发布公告，统一要求全员教师务必在钉钉上进行每日健康上报，在疫情防控的大背景下，老师们非常高效地加入并进行日常填报。
2.小学部学生信息上报
信息中心协助学校分管德育的王军副校长将学校每日需要统一上报的内容设计成表单，反复测试后发出。小学部很快便使用钉钉进行学生健康上报信息收集，高效地完成信息准确采集并减少了填报过程中对家长的叨扰，让家长可以更有效地接收到重要通知公告。
3.中学部学生信息上报
中学部由于家长前期并未加入到钉钉新家校，不能使用钉钉的填表功能，从2月3日开始一直持续到2月17日，信息中心老师使用腾讯问卷设计每日健康上报信息收集。
二、钉钉在线教学支持
1.撰写帮助教程
从2月1日起，学校教师开始全员入驻钉钉新家校，信息中心老师就尝试将高效使用钉钉的理念、观点、方法梳理总结并分享给大家。同时，在与老师们的互动问答中，也尝试将有价值的信息进行整理输出。最终，信息中心团队建立了《石室双楠·钉钉应用指南》知识库，亲自撰写了理念、方法、帮助等文档共计30篇。直到今天，知识库仍然在持续更新中。
2.问答圈子
在钉钉进行功能更新后，学校信息中心第一时间建立【三顾云学习圈子】并面向小学部教师发布作业，收获不错的学习效果。
同时，为沉淀散落在各处的有价值的技术问答信息，建立【钉钉使用从入门到精通】圈子，将平时在日常消息中的有价值问答放置到这里，便于老师们集中查看和学习。
3.聊天支持
信息中心的老师们加入了学校大部分的内部群和所有班级群，尽可能及时地解答群中老师提出的技术问题，发现班级群使用中的一些问题，并及时沟通。同时，信息中心也通过群公告等方式，将一些亟需的帮助信息或教程链接发布给所有老师。对于老师们的私聊信息，在每天例行的信息统计工作间歇，都不遗余力地尝试解决。
4.远程协助
除文字消息的支持外，信息中心团队还使用语音通话、视频通话以及远程协助等方式为多位老师提供远程协助，力所能及地帮助老师们解决电脑端的技术问题。
5.在线直播
对于可能到来的在线直播教学和视频会议，信息中心团队在前期积极关注各方消息，并在2月1日—2月12日这个阶段，团队成员们一起反复测试常见的在线直播教学平台和视频会议平台。
最终，通过对稳定性分析和易用性以及迁移成本等多方的考虑，确定使用钉钉群直播作为学校在线直播首选方案，将腾讯课堂以及希沃云课堂选为备选方案；将钉钉群直播作为大会直播首选方案，将钉钉视频会议和腾讯会议作为备选方案。
在开学前，信息中心团队协助学校进行了《中学群直播集中问答》、《中学教学工作会直播》、《全校教师大会直播》三次直播，以亲身示范打消老师们的疑虑，也让大家对群直播功能有更多了解，这也为之后网络直播顺利推进起到积极的助推作用。
在此次战疫过程中，信息中心团队持续为疫情防控工作输出自身能量，为全员效率和信息素养的提高贡献力量。
