百姓生活网讯（黄兆鸿） 自2月14日学校正式开始对口支援三江社区茗馨苑C区以来，学校志愿者服务队已经开展了一周的工作。疫情防控对大家来说本来就是一件很突然、很缺乏经验和知识的工作，加上还是去援助一个平时基本没有了解的小区的防控工作，面对176户住户，很多还是行动和交流都很不方便的老人，我们怎样才能有效开展好工作，真正落实上级的战略部署呢？外实人平时工作中那种勤于动脑、善于思考的钻劲，敢于拼搏、精益求精的作风和严于律己、顾全大局的品格，在这个特殊时期又体现出了重要的价值，转化成了强大的战斗力，确保了防控援助工作落到实处。
制定工作规范，保证防控援助不落空。2月13日，学校组建好志愿者服务队的同时就按照上级的援助有关要求结合学校实际拟定了《志愿者须知》，明确了志愿者服务主要职责和6项具体要求，这就为后期的援助工作确立了基本的规范。此后，随着工作的不断推进，根据工作中的实际情况和上级的新要求学校又不断完善了这个《须知》，逐渐形成了细致的、有很强指导性的援助工作规范，保证了援助工作不走形式，不出差错。
志愿者交叉轮班，保证援助工作无缝流畅对接。由于老师们积极参加志愿者服务活动，即使每天安排两位志愿者参加活动，每位志愿者只能安排一次，那么对于每一位志愿者来说，这项工作都是陌生的。怎样让志愿者们最快熟悉工作，提高效率？外实人的办法就是交叉轮班。两位志愿者一人从前一天下午当值到当天上午，另一人从当天下午当值到第二天上午。这样每天的值守班次中总有一人是熟悉工作情况的，这种方式使得援助工作组高效轮转。
每天信息汇总交流，保证信息准确无误，提供工作改进依据。援助工作伊始，学校就牵头成立了两个援助工作群，一个是学校志愿者工作交流群，一个是学校与社区、小区工作人员和业主委员会联建的联防联控工作群。每天下午志愿者都会将当天的工作情况进行一个汇总记录，并在工作群通报，对发现的问题提出改进建议，互相交流工作心得，大有开展集体备课的感觉。
行政例行随访，保证援助工作有力推进。志愿者们热情积极，行政干部也温馨贴心。学校每天值班的行政都会到援助点随访，看望志愿者，送去真诚的问候，并和志愿者一起开展一些实际工作；随访行政有时也与社区和小区管理人员进行交流探讨，听取他们对援助工作的需求和建议，这些都使援助工作在良好的氛围下顺利开展。
有这样一群可爱的人，有这样一支强有力的队伍，没有克服不了的困难。
