“严主任，我给你反映一个情况，住在8栋1单元8号的翟大爷从上午到现在，一直在楼道里上下来回走动，不回家。”
“好，我马上去看一看。”
2023年7月20日晚，成都高新区桂溪街道和平社区和平欣苑微网格员严达刚在日常巡逻中，从居民口中得知因家人到云南走亲戚而独居在家的翟大爷出现了异常情况，严达刚同志立刻赶往老人所在楼层。气喘吁吁的严达刚找到翟大爷时，发现他坐在楼梯上东张西望，神情焦急，便上前与老人对话，经与老人对话发现其可能患有阿尔茨海默病。经仔细询问了解，严达刚得知老人将钥匙锁在了屋里，因不能回家而出现了情绪波动，导致行为失常。
严达刚一边安抚老人情绪，一边马上联系社区专职网格员查询到老人家属的电话，与老人家属取得联系后，通过沟通协商，由严达刚找来开锁师傅打开了翟大爷家的房门，严达刚把老人扶进屋后，帮他找到了钥匙。随后，严达刚再次与其家人通话，嘱咐老人的儿子可以为老人准备一张写有紧急联系人信息的卡片放在身上，老人的家人在电话里连连向严达刚表示衷心的感谢，直到晚上9点严达刚才离开，离开时再三嘱咐老人把房门钥匙一定要随时带在身上。
在接下来的几天，因老人儿子暂未能赶回，严达刚便每日早晚两次上门，看望老人的身体精神情况。同时，严达刚更细致地检查老人冰箱、厨房，确保老人食物正常、充足，更不厌其烦的提醒老人注意燃气、水电使用安全，出门带钥匙等安全细节。
不日之后，翟大爷儿子回到家中，第一时间向严达刚表示了感谢。严达刚则说，大家都是几十年的老邻居，互相照顾、互相帮助都是应该的，而且现在院落里面有了微网格员，大到政策宣传、小到矛盾调解，都能在微网实格里面得到解决。年轻人不方便时，常照顾老人可以与我们微网格员加强联系，共同做好社区老人的生活照顾。
社区微网格员以高度的责任感和温暖的大爱精神，将居民的需要放在心中，把院落的一草一木印在脑中，他们是院落管家，也是居民的贴心人。微网格员像是社区治理中的莹莹烛火，光芒虽小，却被像严达刚一样的人将爱与温暖传递到居民心中，照亮了居民的回家之路。
（来源：成都高新区桂溪街道和平社区）
