————核工业四一六医院门诊收费处 丁海州
一个小小的窗口
一张不大的电脑桌
一台飞速运转的电脑
......
还有一台可以冬暖夏凉的空调
这便是门诊收费处的工作场景，你羡慕这样的工作吗？等等，好像还漏了点什么，对了，还有手指不能离开的鼠标、屁股不能离开的椅子以及未曾停歇的对话......
这些不过是他们的日常工作，疫情发生后，为配合上级部门积极防控疫情，医院门诊整体停诊，只开放急诊用于接待前来就诊的普通患者，春节期间，急诊量骤然增加，人员的压力，接诊的压力，协调的压力都汇之于此，门诊收费室虽然不在一线，但承担着急诊科挂号、收费、核对医嘱等重要任务。还有直接面对发热患者的发热门诊收费处，因为疫情原因，所有发热病人都需要到发热门诊就诊，而发热门诊的收费员便是他们来院直接接触的第一人，面对着遁于无形的新冠病毒，为了让来院急需就诊的患者尽快接收治疗，他们没有畏惧，戴上防护帽和口罩便开始了一天的工作，耐心为患者服务，积极做好与医保办、信息科的沟通，保证结算的准确性。
一名党员就是一面旗帜。作为一名奋战在收费室的“老兵”，春节期间，党员服务示范岗党员丁海州主动请缨到急诊收费室上班。大年三十，本是春节放假阖家团圆的日子，为了让科室年龄偏大、怀孕的同事得到休息，他一直坚守值班岗位，别人也许已经吃完了年夜饭，而他才刚下班赶着回家去。我问他春节休息了多久，他笑着说：一晚上。大年初一，作为门诊收费处组长的他为了让同事可以多休息几天，一大早便来到医院急诊收费室，整理资料，收拾办公室，又开始了新一天的工作。恢复正常上班以后，每个周末他都只休一天，为的是让科室的同事可以多一点时间休息，他说，相比而言，自己工作的时间久一点，也习惯了这样的工作节奏，年轻人能多休息就让他们休息吧。不仅如此，遇到同事有事情需要请假或者调休，他也都是义不容辞的顶上去。
全面复工复产后，为了给科室的同事提供安全的工作环境，办公区消毒、科室人员体温测量、申领发放防护物资等工作他全都揽到自己身上；门诊收费处的工作需要医院各个部门的配合，为了确保科室的正常运转，医院里随处可见他穿梭于各部门联系工作的身影，在市、区行政服务大厅也常常能看见他购置日常票据。复工之后，虽然医院全面实行预约挂号，但因为周边居民以老年人偏多，他们大多不会使用智能手机，因此仍需到窗口进行挂号缴费操作，遇到听力不太好的患者，他常常耐心和患者沟通，准确了解他们的需求。有时候遇到人流量特别大，大家无法准时吃上饭，于是他常常自掏腰包送餐给无法按时吃饭的同事；他还向患者进行防疫科普，让大家看病更“放心”。他们是医院里抗击疫情的一支普通力量，做着看似微不足道的事情，简单却又不凡。
除了他，门诊收费处还有一大批这样优秀但又默默无闻工作的人：有虽至退休年龄却依旧在岗位上发光发热的恽小楠，她发挥自己的经验优势，及时处理同事工作中的差错，为大家进行财务知识的答疑解惑，促进了科室整体业务水平的显著提升；有因为人手紧张毅然放弃与孩子团聚的孙玉婷，虽然让孩子多了些许的失落和无助，却在无形之中给孩子树立了最好的榜样；有通宵夜班回家后稍稍休息又回到岗位的任赉璘，她协助开展后勤保障工作，遇到脏活累活冲在前......
他们舍小家，顾大家，坚守岗位，团结互助，关爱患者，为疫情防控提供了坚实的保障。疫情无情人有情，在困难面前我们紧紧相拥，相互鼓励，我们的背后总有一群默默付出的人，他们虽身处基层，做着平凡的事，却依旧闪闪发光，默默的付出不被看见，却给身边的人带来了光芒和温暖。
